● ওয়ারেন্টি কভারেজ এবং সময়কাল
উ: ব্লো ছাঁচনির্মাণ মেশিনে 1 বছরের ওয়ারেন্টি রয়েছে (যেহেতু মেশিনটি গ্রাহকের কারখানাটি আগমন করে), প্রধান উপাদানগুলির সাথে (উদাঃ, মোগ ওয়াল বেধ কন্ট্রোলার, সার্ভো মোটরস) 2 বছর পর্যন্ত প্রসারিত হতে পারে।
ওয়্যারেন্টি সময়কালে বিনামূল্যে মেরামত ও প্রতিস্থাপন পরিষেবাগুলি যান্ত্রিক, বৈদ্যুতিক এবং সফ্টওয়্যার সিস্টেমের ব্যর্থতা কভার করে
বি সার্ভিস রেসপন্স প্রোটোকল
(1) আমরা একটি প্রযুক্তিগত সহায়তা হটলাইন পেয়েছি যা 24/7 ঘড়ির চারপাশে খোলা থাকে। আপনি যখন সমস্যায় পড়েন না কেন, কেবল আমাদের একটি কল দিন!
(২) আপনি 6 ঘন্টা শীর্ষের মধ্যে আপনার কাছে ফিরে পেতে আমাদের উপর নির্ভর করতে পারেন। আমরা তোমাকে ঝুলিয়ে রাখব না!
(3) কেবল আপনার জন্য একটি উত্সর্গীকৃত অনলাইন পরিষেবা গোষ্ঠী থাকবে। এটি এক-এক-এক চুক্তি, সুতরাং আপনি সর্বদা আমাদের সম্পূর্ণ মনোযোগ পাবেন।
(4) আমরা খুচরা যন্ত্রাংশের একটি স্থানীয় স্টক রাখি এবং এটি বেশ ভাল স্টকযুক্ত। এইভাবে, আমরা দ্রুত রক্ষণাবেক্ষণ করতে পারি এবং কোনও সময়েই জিনিসগুলি আপ এবং আবার চালাতে পারি।
সি.প্রভেনটিভ রক্ষণাবেক্ষণ প্রোগ্রাম
ত্রৈমাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ম্যানুয়াল সহ: পারফরম্যান্স ডায়াগনস্টিকস/ লুব্রিকেশন সিস্টেম পরিদর্শন/ সমালোচনামূলক উপাদান ক্রমাঙ্কন ইত্যাদি
● জরুরী প্রোটোকল এবং কর্মীদের স্থাপনা
উ: ক্রিটিকাল ঘটনার প্রতিক্রিয়া
(1) যদি এটি নীল থেকে বন্ধ হয়ে যায় তবে এখনই এটি দূরবর্তীভাবে পরীক্ষা করা শুরু করুন।
(২) যখন উত্পাদন বন্ধ হয়ে যায়, ঠিক একই খুচরা যন্ত্রাংশে প্রথমে অদলবদল করুন।
(3) বড় ব্রেকডাউনগুলির জন্য, সিটিও একটি দলকে নেতৃত্ব দেবে এবং 48 ঘন্টার মধ্যে একটি ফিক্স নিয়ে আসবে।
বি। ইমারজেন্সি টিম স্ট্রাকচার
(1) স্তর 1 ইস্যুগুলির জন্য, অনলাইন পরিষেবা গুরপ দল একবার ভিডিও বা ছবি পাওয়ার জন্য সহায়তা সরবরাহ করবে।
(২) যখন এটি একটি স্তর 2 পরিস্থিতি হয়, প্রযুক্তিগত কেন্দ্রটি দূর থেকে বের করতে এবং গ্রাহকের প্রয়োজনীয় অংশগুলি পেতে বাছাই করতে সহায়তা করবে।
(3) যদি এটি কোনও স্তর 3 সমস্যা হয় তবে গবেষণা ও উন্নয়ন বিশেষজ্ঞরা পদক্ষেপ নেবেন এবং আপনাকে উচ্চতর - প্রযুক্তি সমর্থন দেবেন।
● প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম
কিংগলের ইঞ্জিনিয়ার টিমের প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য 10 বছরেরও বেশি সময় ধরে ছাঁচনির্মাণের অভিজ্ঞতা রয়েছে।
(1) এটি ব্লো ছাঁচনির্মাণ মেশিনটি চালু করা থেকে শুরু করে সঠিক পরামিতিগুলি সেট করে, উত্পাদন প্রক্রিয়াটিকে সহজতর করে, সুরক্ষা বিধিগুলি পেরেক পর্যন্ত সমস্ত কিছু কভার করে।
(২) আপনি কীভাবে সাধারণ সমস্যাগুলি নির্ধারণ করবেন তা শিখবেন, যেমন ডাই হেড যখন আটকে যায় বা তাপমাত্রা নিয়ন্ত্রণটি খুব খারাপ হয়ে যায় এবং কীভাবে এগুলি একটি ফ্ল্যাশে ঠিক করা যায়।
(৩) কিংগলের সিনিয়র ইঞ্জিনিয়াররা আরও উন্নত স্টাফগুলিতে ডুব দেবেন, যেমন উত্পাদন প্রক্রিয়া উন্নত করা এবং শক্তির ব্যবহারকে তদারকি করা রাখার মতো।
● মান-যুক্ত পরিষেবা
(1) আমাদের বর্ধিত ওয়ারেন্টি? এটি ছাড়ের মূল্যে বার্ষিক রক্ষণাবেক্ষণ চুক্তি সম্পর্কে। আপনার জিনিসগুলি শীর্ষ আকারে রাখার সময় আপনি কিছু নগদ সঞ্চয় করবেন!
(২) আমাদের আইওটি রিমোট মনিটরিংয়ের সাহায্যে আমরা রিয়েল টাইমে জিনিসগুলি পরীক্ষা করে দেখতে পারি। এটি এমন একটি ভার্চুয়াল মেকানিক থাকার মতো যা সমস্যাগুলি এমনকি ঘটনার আগে এবং আগাম রক্ষণাবেক্ষণ পরিচালনা করতে পারে।
(3) আমরা এই গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রোগ্রাম পেয়েছি। জিনিসগুলি কীভাবে চলছে তা নিয়ে আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকের সাথে মিলিত হব এবং আমাদের পরিষেবাটি আরও উন্নত করার উপায়গুলি খুঁজে বের করব।
